إصلاح ارتفاع استهلاك المعالج (CPU) بواسطة softwareupdated على Mac

معظم مستخدمي Mac لا يفكرون أبدًا في جيش الخدمات الخلفية التي تحافظ على النظام في أفضل حالاته. وهذا هو الوضع الطبيعي: العمليات الخفية (daemons) والوكلاء (agents) يقومون بعملهم بصمت أثناء قيامك بإنجاز مهامك. يتبدد هذا الوهم في اللحظة التي ترتفع فيها أصوات المراوح، ويصبح كل شيء بطيئًا، ويظهر بشكل مفاجئ في مراقب النشاط (Activity Monitor) أن softwareupdated يتصدر عمود وحدة المعالجة المركزية (CPU)، مقتربًا من نسبة 100٪ أو أكثر على جهاز متعدد النوى.

وما يزيد الأمر حيرة أن هذا لا يحدث بمعزل عن غيره. على مدار السنوات القليلة الماضية، رأيت الكثير من الشكاوى حول عمليات نظام أخرى مثل chronod، contactsd، syspolicyd، أو cloudd تتصرف بطريقة مماثلة وتؤدي إلى تباطؤ أجهزة Mac بشكل كبير. في جميع الحالات تقريبًا، لا تتعلق هذه المشكلات بوجود "فيروسات" بل بمكونات شرعية علقت في نوع من الحلقات المفرغة. ينطبق المنطق نفسه على softwareupdated: فقد تم تصميمه للحفاظ على تحديث macOS، ولكن عندما يخطئ في عمله، تكون الآثار الجانبية قاسية.

في هذا الدليل، سأركز بشكل خاص على softwareupdated: ما هو، ولماذا يحتكر أحيانًا وحدة المعالجة المركزية (CPU) والذاكرة، وما هي الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لتهدئته. إذا فتحت هذه الصفحة لأن جهاز Mac الخاص بك يصدر صوتًا وكأنه على وشك الإقلاع، فلا داعي للذعر بعد. في العديد من السيناريوهات، يتلخص الإصلاح في إنهاء تحديث يمثل مشكلة أو مسحه، أو إعادة تعيين بعض التفضيلات، أو إعادة العملية إلى حالة منطقية وعادية.

ما هو softwareupdated في Mac؟

قبل محاولة ترويضه، من المفيد أن تفهم ما يفعله softwareupdated في الواقع.

على المستوى التقني، softwareupdated عبارة عن عملية نظام خلفية (daemon) تابعة لشركة Apple مسؤولة عن التعامل مع تحديثات برامج macOS وبعض المحتويات المستندة إلى App Store في الخلفية. وهو مرتبط بإطار عمل تحديث البرامج (Software Update) الذي تراه ضمن إعدادات النظام → عام → تحديث البرامج (System Settings → General → Software Update) ويتم تنسيقه بواسطة launchd، وهي العملية الرئيسية التي تدير معظم العمليات الخلفية (daemons) في macOS. عندما يقوم جهاز Mac الخاص بك بالبحث عن إصدارات نظام جديدة، أو تنزيلها، أو التحضير لتثبيتها، فإن softwareupdated يكون مشاركًا بشكل كبير في الخلفية.

تجدر الإشارة إلى أن softwareupdated موقع بواسطة Apple وهو جزء من نظام التشغيل (OS)، وليس برنامجًا ضارًا أو وظيفة إضافية مشبوهة لجهة خارجية. وبهذا المعنى، فإنه يقع في نفس العائلة مثل cloudd (مزامنة iCloud/CloudKit)، و contactsd (إطار عمل جهات الاتصال)، و chronod (الأدوات الذكية)، والتي تعد جميعها أجزاء شرعية من أحجية macOS والتي تتجاوز ميزانية الموارد الخاصة بها في بعض الأحيان.

في ظل الظروف العادية، يعمل softwareupdated على شكل دفعات قصيرة:

• يستيقظ للتحقق من وجود تحديثات، ربما مرة واحدة في اليوم أو بعد إعادة التشغيل.
• قد يقوم بتنزيل أو استئناف تنزيل تحديث macOS، أو تصحيح تزايدي، أو تحديث تطبيق.
• بمجرد انتهاء المهمة أو فشلها بشكل نظيف، فإنه يصمت مرة أخرى.

تكمن المشكلة عندما لا تنتهي هذه الدفعات، أو تتكرر كل بضع دقائق بنفس النمط المتمثل في الاستهلاك العالي لوحدة المعالجة المركزية (CPU).

لماذا قد يبدأ softwareupdated في استهلاك المعالج (CPU)

يعد الارتفاع الوجيز في نشاط softwareupdated أثناء تحديث النظام أمرًا طبيعيًا تمامًا. ولكن عندما تستمر العملية في الظهور أو تستقر في الجزء العلوي من مراقب النشاط لفترات طويلة من الزمن، فأنت تتعامل مع مشكلة حقيقية. تشمل المحفزات الشائعة ما يلي:

• تحديث macOS أو تطبيق عالق في طي النسيان: ربما تم تنزيل تحديث ما في منتصفه ثم توقف، مما ترك softwareupdated في حلقة دائمة من "المحاولة مرة أخرى". وهذا أمر شائع بشكل خاص مع برامج التثبيت الأكبر حجمًا (ترقيات macOS، أو Xcode، أو الألعاب الكبيرة) عبر اتصالات غير مستقرة أو بطيئة.
• ذاكرات التخزين المؤقت للتحديث الفاسدة أو القديمة: يمكن أن تصبح برامج التثبيت التي تم تنزيلها وملفات الفهرس المخزنة ضمن /Library/Updates أو ذاكرات التخزين المؤقت ذات الصلة غير متسقة. وعندما يحدث هذا، يستمر softwareupdated في الطرق عليها، باستهلاك مستمر للمعالج وعمليات الإدخال/الإخراج (I/O) دون إحراز تقدم.
• تفضيلات تحديث البرامج أو الكتالوجات المليئة بالمشكلات: ترث أجهزة Mac القديمة من المؤسسات أو المالكين السابقين أحيانًا خوادم تحديث مخصصة أو ملفات تفضيلات مشوهة. وإذا تم توجيه جهاز Mac الخاص بك إلى كتالوج تحديث برامج غير صالح أو يتعذر الوصول إليه، فإن العملية الخلفية تستمر في المحاولة والدوران في مكانها.
• فلاتر الشبكة أو الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أو أدوات الأمان التي تقف في الطريق: يمكن للشبكات الافتراضية الخاصة المؤسسية أو فلاتر الويب أو جدران الحماية العدوانية حظر خوادم التحديث الخاصة بشركة Apple جزئيًا: بما يكفي لنجاح الفحص الأولي، ولكن ليس بما يكفي للتنزيل الكامل. ومن منظور softwareupdated، فإن الخيار الوحيد هو الاستمرار في المحاولة.
• أدوات "التنظيف" أو الضبط لجهات خارجية تعمل بشكل مفرط: تقوم بعض الأدوات المساعدة بشكل غير مدروس بمسح ذاكرات التخزين المؤقت وملفات .plist، ثم تدعي الفوز. وفي الواقع، يمكن أن يترك هذا أداة تحديث البرامج (Software Update) في حالة شبه معطلة، حيث يحاول softwareupdated التوفيق بين التكوين المفقود أو المشوه.
• إجهاد النظام العام والمهام الخلفية الأخرى: إذا كان جهاز Mac الخاص بك يقوم بالفعل بإجراء فهرسة مكثفة في Spotlight، أو نسخ احتياطية عبر Time Machine، أو نسخ ملفات كبيرة، فإن softwareupdated ينضم إلى قائمة الانتظار ويساهم في عنق الزجاجة. وتبدو النتيجة وكأنها عملية واحدة تتصرف بشكل سيء، بينما في الواقع هناك تزاحم و تصادم في عدة خدمات.

من منظور أوسع، عادة ما يكون عرض استهلاك المعالج (CPU) المرتفع من الآثار الجانبية وليس السبب الجذري. وتقوم العملية الخلفية بوظيفتها - ولكن لا يُسمح لها فقط بإنهائها على الوجه الصحيح.

كيفية إصلاح استهلاك softwareupdated المرتفع للمعالج (CPU) في Mac

بدلاً من مطاردة الأعراض بمعزل عن غيرها، من المنطقي المرور عبر مجموعة من الخطوات المركزة التي تعالج الأسباب الجذرية الأكثر شيوعًا. ويحافظ التسلسل أدناه على إبقاء الأمور عملية مع تجنب التعقيد غير الضروري.

الخطوة 1. تأكد من أن softwareupdated هو المذنب الحقيقي وتحقق من التحديثات قيد التقدم

قبل إجراء تغييرات، تحقق من أنك لا تنظر إلى مهمة تحديث شرعية وقصيرة الأجل.

• افتح مراقب النشاط (Activity Monitor) من التطبيقات → الأدوات المساعدة (Applications → Utilities).
• انقر فوق علامة التبويب وحدة المعالجة المركزية (CPU) وقم بالفرز حسب ٪ CPU.
• تأكد من أن softwareupdated موجود بالفعل بالقرب من القمة ويبقى هناك لدقائق، وليس لبضع ثوان فقط.

• ثم انتقل إلى قائمة Apple → إعدادات النظام → عام → تحديث البرامج وانظر ما إذا كان macOS يعرض رسالة جارٍ التنزيل (Downloading)، أو جارٍ التحضير (Preparing)، أو جارٍ التثبيت (Installing) لتحديث ما. إذا كان الأمر كذلك، ويبدو أن الحالة تتقدم، فدعه ينهي عمله. وإذا كان عالقًا في نفس الرسالة لساعات، فانتقل إلى الخطوات التالية.

الخطوة 2. أعد تشغيل Mac لمسح الحلقات العابرة

لا تزال عملية إعادة التشغيل البسيطة واحدة من أكثر الطرق فعالية لإزالة الثغرات الطفيفة في سلسلة التحديث.

• احفظ عملك وأغلق التطبيقات المفتوحة.
• انقر فوق قائمة Apple → إعادة تشغيل (Restart).
• بعد إعادة التشغيل، افتح مراقب النشاط مرة أخرى وراقب softwareupdated لفترة من الوقت. إذا تصرف بشكل طبيعي ولم يصعد مرة أخرى إلى القمة، فربما كانت المشكلة عابرة. وفي حال عودته بسرعة لرفع نسبة استهلاك المعالج، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3. فرض إنهاء softwareupdated لكسر الجلسة العالقة

إذا كانت العملية الخلفية عالقة بشكل واضح، فيمكنك إنهاؤها بحيث يتمكن macOS من إعادة تشغيلها مع صفحة نظيفة.

• في مراقب النشاط، حدد softwareupdated وانقر فوق زر (X) في شريط الأدوات.
• اختر إنهاء (Quit)، وإذا لم ينجح ذلك، فاختر فرض الإنهاء (Force Quit).

• وكبديل لذلك، افتح الوحدة الطرفية (Terminal) وقم بتشغيل الأمر التالي (في سطر واحد): $ sudo killall softwareupdated
• أدخل كلمة مرور المسؤول عندما يُطلب منك ذلك.

لن يؤدي هذا إلى إصلاح مشكلة تكوين أعمق، ولكنه يمكن أن يستعيد الاستجابة مؤقتًا وفي بعض الأحيان يزيل الحلقة من تلقاء نفسه.

الخطوة 4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث البرامج في /Library/Updates

تعد ملفات التحديث القديمة أو التالفة سببًا متكررًا وراء استمرار محاولة softwareupdated وحرقه لدورات وحدة المعالجة المركزية. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى قيام macOS بإعادة تنزيل المكونات المطلوبة.

• في فايندر (Finder)، انقر فوق انتقال → انتقال إلى مجلد... (Go → Go to Folder…) في شريط القائمة.
• اكتب: /Library/Updates واضغط على رجوع (Return).
• حدد كل شيء داخل مجلد Updates (ولكن ليس المجلد نفسه).
• انقل العناصر المحددة إلى سلة المهملات (Trash) (قم بالمصادقة إذا طُلب منك ذلك).
• أعد تشغيل Mac الخاص بك.
• بعد إعادة التشغيل، قم بزيارة إعدادات النظام → عام → تحديث البرامج مرة أخرى ودع macOS يقوم بإجراء فحص وتنزيل جديد.

الخطوة 5. إعادة تعيين ملفات تفضيلات تحديث البرامج (.plist)

يمكن لملفات .plist الفاسدة أو القديمة أن تربك آلية التحديث وتُبقي softwareupdated في حالة إعادة محاولة لا تنتهي. يتيح إعادة تعيينها للنظام إعادة إنشاء تفضيلات نظيفة.

• في فايندر، انقر فوق انتقال → انتقال إلى مجلد....
• أدخل: ~/Library/Preferences (انتبه لرمز التلدة ~) واضغط على رجوع.
• ابحث عن هذه الملفات (قد تكون موجودة أو لا):
  • com.apple.SoftwareUpdate.plist
  • com.apple.preferences.softwareupdate.plist
• اسحب أيًا منها تجده إلى سطح المكتب (Desktop) كنسخة احتياطية.
• أعد تشغيل Mac.
• افتح إعدادات النظام → عام → تحديث البرامج لتتمكن لنظام macOS من إعادة بناء التفضيلات ذات الصلة وإجراء فحص جديد.

الخطوة 6. استخدم الوحدة الطرفية للسماح للتحديثات المعلقة بإنهاء عملها بشكل نظيف

في بعض الأحيان، تتعثر الواجهة الرسومية لأداة تحديث البرامج بينما لا تزال الأدوات الأساسية قادرة على إكمال المهمة. ويمكن لتشغيل التحديثات من الوحدة الطرفية (Terminal) أن يدفع الأمور لتخطي هذا التعثر.

• افتح الوحدة الطرفية (Terminal) من التطبيقات → الأدوات المساعدة.
• لسرد التحديثات المعلقة، قم بتشغيل: $ softwareupdate -l

• لتثبيت جميع التحديثات المتاحة، قم بتشغيل: $ sudo softwareupdate -i -a

• انتظر حتى تكتمل العملية؛ حيث قد تستغرق التحديثات الكبيرة بعض الوقت، وقد يكون هناك توقفات طويلة. لذا تجنب مقاطعتها.
• عند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز Mac وتحقق من مراقب النشاط لمعرفة ما إذا كان softwareupdated قد استقر.

الخطوة 7. إعادة تعيين كتالوج التحديث والتحقق من ملفات تعريف الإدارة القديمة

إذا كان جهاز Mac الخاص بك يُدار سابقًا من قبل شركة أو مدرسة، فقد يظل موجهًا إلى خادم تحديث مخصص، أو يحكمه ملفات تعريف تؤثر على سير تحديث البرامج. يمكن أن يؤدي إعادة تعيين الكتالوج ومراجعة ملفات التعريف إلى إزالة هذه البقايا.

• افتح الوحدة الطرفية (Terminal) وقم بتشغيل: $ sudo softwareupdate --clear-catalog
• أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

• انتقل إلى إعدادات النظام → الخصوصية والأمان → ملفات التعريف (System Settings → Privacy & Security → Profiles) (أو ملفات التعريف في تفضيلات النظام الأقدم) وراجع أي ملفات تعريف مدرجة.
• وفي حال رأيت ملف تعريف يشير إلى تحديثات البرامج، أو إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، أو مؤسسة سابقة، وأنت الآن المالك الوحيد لجهاز Mac، فيمكنك التفكير في إزالته. أما إذا كان جهاز Mac خاصًا بالعمل، فتحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات بدلاً من حذف ملفات التعريف بنفسك.

الخطوة 8. الاختبار في الوضع الآمن والنظر في إعادة تثبيت macOS كحل أخير

عندما لا يفيد أي شيء آخر، يمكن أن يُظهر الوضع الآمن (Safe Mode) ما إذا كانت مكونات الجهات الخارجية تساهم في المشكلة، كما أن إجراء إعادة تثبيت فوق النسخة الحالية من الممكن أن يُنعش البنية التحتية لتحديث النظام دون مسح بياناتك.

• قم بتشغيل جهاز Mac الخاص بك في الوضع الآمن (Safe Mode) (قم بالتشغيل مع الضغط على مفتاح Shift في أجهزة Mac المزودة بمعالجات Intel، أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على معالجات Apple silicon حتى ترى خيارات بدء التشغيل، ثم اختر القرص الخاص بك مع الاستمرار في الضغط على مفتاح Shift).
• قم بتسجيل الدخول وراقب مراقب النشاط. إذا كان softwareupdated يتصرف بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس في التشغيل العادي، فمن المحتمل أن تكون هناك إضافات تابعة لجهات خارجية، أو فلاتر، أو تعديلات متورطة في هذا الأمر.
• إذا كان لا يزال يتصرف بشكل سيء حتى في الوضع الآمن، فقم بنسخ البيانات المهمة احتياطيًا وفكر في إعادة تثبيت macOS عبر الاسترداد (Recovery). يؤدي هذا إلى الحفاظ على ملفاتك وتطبيقاتك سليمة أثناء استبدال مكونات النظام، بما في ذلك آلية التحديث.

متى يكون الاستهلاك المرتفع لـ softwareupdated للمعالج طبيعيًا

ليست كل زيادة عرضية علامة على وجود شيء مكسور. هناك عدة مواقف يُتوقع فيها أن يعمل softwareupdated بجد لفترة ثم يهدأ. تتضمن الأمثلة النموذجية ما يلي:

• مباشرة بعد ترقية أو تحديث رئيسي لنظام macOS: قد يظل النظام يطبق تقنية ما بعد التثبيت، أو يجلب تحديثات إضافية، أو يتعامل مع المهام المتعلقة بالبرامج الثابتة.
• أثناء التحديثات الكبيرة للتطبيقات أو Xcode: يمكن أن تكون الأدوات الاحترافية والألعاب الكبيرة ضخمة الحجم. ومن الطبيعي أن يستهلك تنزيلها وتفريغها وإعدادها موارد وحدة المعالجة المركزية، والقرص، والشبكة.
• عندما تقوم باللحاق بتحديثات متعددة فاتتك: إذا تخطيت العديد من الإصدارات الفرعية وقررت تثبيتها جميعًا مرة واحدة، فسيكون النظام الفرعي للتحديث مشغولًا لفترة أطول من المعتاد.

الشيء الرئيسي الذي يجب مراقبته هو المدة والتكرار. فالطفرات القصيرة التي تهدأ بمجرد اكتمال التحديثات لا بأس بها. لكن الذروة المستمرة التي تجعل جهاز Mac شبه غير قابل للاستخدام لساعات متتالية، أو التي تستمر في التكرار دون تقدم واضح، تعتبر علامة على أنه يجب عليك التعمق أكثر لحل المشكلة.

كيفية منع حدوث مشكلات softwareupdated في المستقبل

بمجرد تعاملك مع الحادث الحالي، يمكن لبعض العادات وخطوات الصحة الأساسية أن تقلل من فرصة رؤية استهلاك عالي لـ softwareupdated لوحدة المعالجة المركزية (CPU) مرة أخرى.

ضع في اعتبارك ما يلي:

• تثبيت تحديثات macOS بانتظام: ليس عليك أن تكون على الخطوط الأمامية لتجربتها، ولكن ترك التحديثات تتراكم لسنوات يجعل عملية التحديث أثقل وأكثر عرضة للخطأ، ويضعف موقفك الأمني العام.
• انتبه عند استخدام "محسنات" (optimizers) ومنظفات النظام المزعومة: يمكن للأدوات المساعدة التي تحذف ذاكرات التخزين المؤقت وملفات التفضيلات بشكل عشوائي أن تتسبب بسهولة في مشكلات أكثر مما تحلها. وإذا كنت تعتمد على مثل هذه الأدوات، فاختر تلك ذات السمعة الطيبة وافهم تمامًا ما تقوم بتعديله.
• حافظ على مساحة خالية كافية على القرص: تتطلب تحديثات macOS غالبًا عشرات الجيجابايت من المساحة المؤقتة. ويؤدي تشغيل نظامك بالقرب من سعته القصوى إلى جعل التنزيلات وعمليات التثبيت هشة وأكثر عرضة للفشل.
• انتبه عند استخدام المصححات (patchers) غير الرسمية وتعديلات النظام العميقة: يمكن أن تكون الأدوات التي تتيح لك تشغيل إصدارات macOS غير المدعومة أو تعديل سلوك النظام بشكل كبير قوية ومفيدة، ولكنها تُعقّد التحديثات أيضًا. في حال استخدمتها، التزم بوثائقها وقنوات الدعم الخاصة بها عندما تواجه أمورًا غريبة تتعلق بالتحديثات.
• راقب مشكلات الأداء غير ذات الصلة: إذا تزامنت مع معدل استهلاك حاد لـ softwareupdated سلوكيات أخرى غير معتادة، مثل الإعلانات المنبثقة العدوانية، أو عمليات إعادة توجيه المستعرض غير الطبيعية، أو عناصر تسجيل دخول غير معروفة، فقد تكون تتعامل مع برامج إعلانية أو برامج أخرى غير مرغوب فيها بالإضافة إلى خلل التحديث. يدعو هذا السيناريو إلى تنظيف أوسع، وليس مجرد العبث بالتحديثات البرمجية.

وتذكر أيضًا أن رؤية softwareupdated لفترة وجيزة في مراقب النشاط هو أمر طبيعي. وليس الهدف إخفاؤه، بل التأكد من أنه يؤدي وظيفته بهدوء ثم يتنحى جانبًا.

أسئلة متكررة

هل softwareupdated عبارة عن فيروس أو برنامج ضار (malware)؟

هل من الآمن فرض إنهاء softwareupdated عندما يستهلك 100٪ من المعالج؟

لماذا يستمر softwareupdated في العودة بعد إنهائه؟

هل يمكنني تعطيل softwareupdated بشكل دائم لتجنب ارتفاع استهلاك المعالج (CPU)؟