Skip to main content

Что делать при высоком потреблении ресурса ЦП и памяти процессом WindowServer в Mac

В публикации речь пойдет о методах борьбы с чрезмерным потреблением ресурса ЦП процессами WindowServer, nsurlsessiond, mdnsresponder, mds_stores, hidd, trustd и syslogd в Мак (macOS).

Обновление: октябрь 2021

Замедление работы — следствие старения конкретного Mac-устройства и нехватки ресурсов для поддержания более ресурсоемких приложений. Это естественный процесс. Когда железо все еще можно прокачать, проблему можно решить посредством установки большего объема оперативной памяти (ОП) и замены штатного носителя данных с вращающимися элементами (HDD) на более быстрый SSD-накопитель. Но что, если производительность совершенно нового или недавно выпущенного MacBook, iMac, Mac Pro ниже чем обычно? Давайте разберемся, что к чему! Многие пользователи в подобной ситуации открывают Мониторинг Системы, чтобы изучить работу процессов на компьютере. Они обнаружат, что процесс с именем WindowServer на постоянной основе использует большую часть ресурсов ЦП. Во многих случаях, эта аномалия происходит одновременно с чрезвычайно высоким потреблением памяти. После перезагрузки Мак симптомы исчезают, но только на время, и проблема в конечном итоге возникает снова. Стоит отметить, что баг, вызываемый WindowServer, часто наблюдается на фоне непропорционального потребления ресурса ЦП следующими процессами: nsurlsessiond, mdnsresponder, mds_stores, hidd, trustd и syslogd.

WindowServer, nsurlsessiond и прочие процессы используют слишком много ресурса ЦП в Mac

Что представляет собой WindowServer в системе Mac? И почему загрузка ЦП временами так взлетает? Давайте попробуем разобраться. Перво-наперво, вот некоторые вики-материалы по этому вопросу: WindowServer — это набор служб, которые выполняют задачу управления окнами. Его также определяют как комплексный механизм, который выводит приложения на экран Mac. Коренной процесс macOS протекает между выполняемыми программами и их графическим отображением на экране. Он запускается при входе в систему и прекращается при выходе из нее. Работаете с программой? Просматривайте сайты в Интернете с помощью браузера? Увидели рекламу онлайн? Играете на компьютере? Именно WindowServer обеспечивает Вам динамический просмотр соответствующей информации. Следовательно, это чрезвычайно важный и по определению безвредный элемент системы. Это, впрочем, не означает, что он всегда работает безупречно.

Один из широко известных сценариев, при которых WindowServer потребляет слишком много ресурсов ЦП и оперативной памяти, связан с подключением внешнего монитора к компьютеру Mac. Такое неблагоприятное событие более вероятно, если это 4K монитор. Кроме того, многие пользователи отмечают появление данной проблемы после включения масштабированного разрешения на дисплее Retina. Неправильная реализация эффектов прозрачности может быть еще одной причиной нежелательной активности. Такое наслаивание факторов предполагает, что проблема может возникать тогда, когда обычный процесс визуализации графики усложняется из-за определенных настроек и регулировки разрешения. Некоторые пользователи сталкиваются с затруднениями непосредственно после обновления системы Apple до macOS Catalina 10.15 — текущей версии операционной системы. В идеале, подобный сбой не должен наблюдаться ни в одном из этих случаев, но на практике он часто возникает и требует немедленного исправления. В результате компьютер предельно загружен и работает медленнее, чем должен. Иногда этот баг вызывает kernel panics, состояние, при котором Mac выходит из строя, а отрегулировать его весьма непросто.

Опять же, беда не приходит одна. Истощение ресурса ЦП часто вызывает комплексная нагрузка, WindowServer создает только ее часть. Если перейти в меню Утилиты macOS и запустить Мониторинг Системы, можно заметить еще несколько процессов, коллективно потребляющих большую часть ресурсов центрального процессора. Вот краткое описание процессов Мак, которые имеют свойство внезапно превращаться в настоящих пожирателей ресурса ЦП:

  • Nsurlsessiond. Процесс, связанный с синхронизацией изображений, контактов и прочих данных пользователя Mac с сервером iCloud.
  • Mdnsresponder. Это сетевая служба с нулевой конфигурацией, которая позволяет устройствам Apple обнаруживать друг друга по одной сети и обмениваться контентом, к примеру библиотеками iTunes. Mdnsresponder является составной частью так называемого протокола Bonjour.
  • Mds_stores. Это компонент средства поиска Spotlight. Одной из его функций является индексация файлов, хранящихся в Mac.
  • Hidd. Аббревиатура означает «human interface device daemon» (демон интерфейса устройства пользователя). Его роль — интерпретировать все события, связанные с использованием мыши и клавиатуры.
  • Trustd. Это демон, который управляет цифровыми сертификатами и проверяет их, чтобы убедиться, что текущие процессы подписаны кодом и им можно доверять. Он также проверяет, шифруют ли веб-сайты соединение и безопасны ли они для посещения.
  • Syslogd. Функция процесса syslogd заключается в ведении системных журналов. Среди прочего, он выполняет сжатие этих журналов, чтобы оптимизировать их размер и убедиться, что они не занимают слишком много места на диске.

С кибер-безопасностью связан целый отдельный аспект аномальной загрузки ЦП в Mac сервисом WindowServer и процессами, перечисленными выше. Эти нарушения могут сигнализировать о присутствии определенных штаммов малвари на компьютере Mac. Маловероятно, что киберпреступники будут проводить всестороннее тестирование своего вредоносного кода, что может приводить к сбоям при закулисном проникновении в систему. Также известно, что рекламные приложения, нацеленные на веб-браузеры, тратят массу ресурсов ЦП, оказывая чрезмерную нагрузку на легитимные службы macOS. Поэтому, если рабочую мощность вашего компьютера постоянно истощают процессы, описанные в этом руководстве, проверка его на вредоносную активность так же важна, как обнаружение и устранение регулярных сбоев системы.

Удаление вручную вирусов, вызывающих проблемы с высокой загрузкой ЦП сервисом WindowServer

Изложенные ниже шаги позволят Вам удалить это зловредное приложение. Обязательно следуйте инструкциям в указанном порядке.

  1. Разверните меню Переход на панели Finder Вашего Mac и выберите вкладку Утилиты, как показано ниже.

    Переход к Утилитам

  2. Найдите значок Мониторинг Системы в открытой вкладке Утилиты, и дважды щелкните его.

    Выбрать Мониторинг системы

  3. В открывшемся приложении Мониторинг системы найдите процесс, который выглядит подозрительным. Чтобы сузить область поиска, сфокусируйте внимание на незнакомых ресурсоемких процессах в списке. Имейте в виду, что название этого процесса не обязательно связано с проявлением угрозы, поэтому здесь Вам придется руководствоваться собственными оценками. Если Вы засекли нарушителя, выберите его и нажмите значок Стоп в верхнем левом углу экрана.

    Остановить зловредный процесс

  4. Когда появится всплывающее диалоговое окно с вопросом, уверены ли Вы, что хотите завершить проблемный процесс, выберите вариант Завершить принудительно.

    Подтвердите завершение вредоносного процесса

  5. Снова нажмите значок меню Переход панели Finder и выберите Переход к папке. Вы также можете использовать сочетание клавиш Command-Shift-G для быстрого перехода.

    Использовать функцию Переход к папке

  6. В диалоговом окне поиска папок введите /Библиотеки/LaunchAgents и нажмите кнопку Перейти.

    Открыть папку /Библиотеки/LaunchAgents

  7. Изучите содержимое папки LaunchAgents на предмет наличия сомнительных элементов. Обратите внимание, имена файлов, созданных зловредными программами, могут не выглядеть явно зловредными, поэтому следует искать недавно добавленные объекты, которые выглядят как отклонение от нормы.

    В качестве иллюстрации, вот несколько примеров из LaunchAgents, связанных с распространенными инфекциями Mac: com.pcv.hlpramc.plist, com.updater.mcy.plist, com.avickUpd.plist, и com.msp.agent.plist. Если обнаружите файлы, которые не принадлежат к списку, просто перетащите их в Корзину.

    Содержимое корневой папки LaunchAgents

  8. Снова используйте функцию поиска Переход к папке чтобы перейти к папке под названием ~/Библиотеки/Application Support (обратите внимание на символ тильды, добавленный перед путем).

    Открыть ~/Библиотеки/Application Support

  9. Когда откроется каталог поддержки приложений (Application Support directory), найдите в нем недавно созданные подозрительные папки и отправьте их в Корзину. Быстрый совет — ищите элементы, названия которых не имеют ничего общего с продуктами Apple или приложениями, которые Вы точно сами установили. Вот несколько примеров имен известных зловредных папок: UtilityParzeProgressSite и IdeaShared.

    Содержание папки Application Support

  10. Введите строку ~/Библиотеки/LaunchAgents (не забудьте включить символ тильды) в область поиска Переход к папке.

    Открыть каталог ~/Библиотеки/LaunchAgents

  11. В системе отобразятся Агенты запуска (LaunchAgents), находящиеся в каталоге Home текущего пользователя. Ищите сомнительные файлы, связанные с вирусом (см. алгоритм предыдущих пунктов) и перетащите подозрительные файлы в Корзину.

    Содержимое папки LaunchAgents в домашнем каталоге (home directory) пользователя

  12. Введите /Библиотеки/LaunchDaemons в строке поиска Переход к папке.

    Переход к /Библиотеки/LaunchDaemons

  13. В открытом окне вкладки LaunchDaemons попытайтесь определить файлы, которые зловред использует для персистентности (в данном случае, чтобы автоматически запускаться на корневом уровне). Несколько примеров таких объектов, генерируемых инфекциями Mac: com.pplauncher.plist, com.startup.plist и com.ExpertModuleSearchDaemon.plist. Немедленно удалите скомпрометированные файлы.

    Содержимое папки LaunchAgents в домашнем каталоге (home directory) пользователя

  14. Снова нажмите на значок меню Переход на панели Finder, и в перечне выберите Программы.

    Переход в окно Программы в Mac

  15. Найдите объект для приложения, которое там явно лишнее, и переместите его в Корзину. Если для подтверждения этого действия потребуется пароль администратора, просто введите его.

    Перетащите зловредную программу в Корзину

  16. Разверните меню Apple и выберите пункт Системные настройки.

    Выберите пункт Системные настройки

    Откройте Системные настройки

  17. Откройте Пользователи и группы и щелкните вкладку Объекты входа.

    Откройте Пользователи и группы

    Система отобразит список процессов, которые запускаются при включении компьютера. Найдите там потенциально нежелательное приложение и нажмите кнопку «-» (минус).

    Удалите нежелательный объект входа

  18. Теперь выберите Профили на вкладке Системные настройки. Ищите зловредный элемент на левой боковой панели. Несколько примеров профилей конфигурации, созданных Mac адварей: TechSignalSearch, MainSearchPlatform, AdminPrefs и Chrome Settings. Выберите зловредный элемент и нажмите на знак «минус» внизу, чтобы устранить его.

    Выберите Профили на вкладке Системные настройки

    Удалить зловредный профиль конфигурации из Mac

    Если Ваш Mac был заражен адварей, вирус, скорее всего, по-прежнему будет контролировать веб-браузер, который Вы используете по умолчанию, даже после того, как Вы удалите базовое приложение вместе с его компонентами в разных частях системы. Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями по очистке браузера, чтобы устранить оставшиеся последствия этой атаки.

Избавитесь от ресурсоемкой вредоносной программы в веб-браузере на Mac

Для начала необходимо вернуть настройки веб-браузера, нарушенные вирусом, использующим процесс WindowServer, в состояние по умолчанию. Это удалит большинство пользовательских конфигураций, историю веб-поиска и все временные данные, которые хранятся на веб-сайтах, но зато прекратит вмешательство вируса в работу браузера. Ниже изложены шаги для выполнения этой процедуры:

  1. Как сбросить настройки в Safari
    • Откройте браузер и перейдите в меню Safari. Выберите Настройки в выпадающем списке.

      Откройте Настройки в Safari

    • После появления окна Настройки, щелкните вкладку Дополнения и активируйте опцию «Показывать меню «Разработка» в строке меню».

      Вкладка Дополнения в Настройках Safari

    • Теперь, когда пункт Разработка добавлен в меню Safari, раскройте его и щелкните Очистить кэши.

      Очистить кэши в Safari

    • Далее, выберите История в меню Safari и щелкните Очистить историю в выпадающем списке.

      Очистить историю в Safari

    • В Safari появится диалоговое окно с запросом указать период времени, к которому относится это действие. Для максимального эффекта, выберите всю историю. Щелкните кнопку Очистить историю для подтверждения и выхода.

      Выберите «всю историю» в меню Очистить

    • Вернитесь в Настройки Safari и перейдите на вкладку Конфиденциальность в верхнем меню. Найдите опцию «Управлять данными веб-сайтов» и щелкните ее.

      Опция Управлять данными веб-сайтов во вкладке Конфиденциальность

    • В браузере появится следующее окно со списком веб-сайтов, которые хранят информацию о Вашей действиях в Интернете. Это диалоговое окно также содержит краткое описание последствий: данное действие может привести к выходу из веб-сайтов или изменению их поведения после завершения процедуры удаления данных. Если принимаете такие условия, просто щелкните кнопку Удалить все.

      Подтверждение выбора

    • Перезапустите Safari.
  2. Как сбросить найстройки в Google Chrome
    • Откройте Chrome, щелкните значок Настройка и управление Google Chrome (⁝) в правом верхнем углу окна и выберите Настройки в выпадающем списке.

      Настройки Chrome

    • В открытой панели Настройки, выберите Дополнительные.
    • Промотайте вниз до раздела Сбросить настройки.

      Сбросить настройки в Chrome на Mac

    • Подтвердите сброс настроек Chrome в появившемся диалоговом окне. По завершении процедуры, перезапустите браузер и проверьте отсутствие симптомов зловредного ПО.

      Как сбросить настройки Chrome в Mac

  3. Как очистить Mozilla Firefox
    • Откройте Firefox и перейдите в Справка – Информация для решения проблем (или наберите about:support в адресной строке и нажмите Enter).

      Откройте Firefox и перейдите в Справка

      Выберите Информация для решения проблем

    • В открытом окне Информация для решения проблем, нажмите кнопку Очистить Firefox.

      Очистить Firefox в Mac

    • Выполните подтверждение заявленных изменений и перезапустите Firefox.

Используйте автоматический инструмент, чтобы устранить проблему WindowServer в системе Mac

Приложение для обслуживания и безопасности Mac-компьютеров под названием Combo Cleaner - это универсальное средство для обнаружения и удаления вируса WindowServer. Этот метод имеет существенные преимущества по сравнению с ручной очисткой, поскольку утилита ежечасно получает обновления вирусных баз и может точно определять даже самые новые инфекции Mac.

Кроме того, автоматическое решение найдет основные файлы вредоносного ПО в глубине структуры системы, что может оказаться довольно трудоёмким при ручном поиске. Вот пошаговое руководство для решения проблемы WindowServer с помощью Combo Cleaner:

  1. Скачайте установщик Combo Cleaner. Когда сделаете это, сделайте двойной клик на файл combocleaner.dmg и следуйте инструкциям по установке программы на Ваш Mac.

    Скачать Combo Cleaner

    Загружая любые приложения, рекомендованные на этом сайте, вы соглашаетесь с нашими Условиями and Политикой Конфиденциальности. Бесплатный сканер проверяет, заражен ли ваш Мак. Чтобы избавиться от вредоносных программ, вам необходимо приобрести Премиум-версию Combo Cleaner.

  2. Откройте приложение с Панели запуска и дайте ему запустить обновление своей вирусной базы, чтобы убедиться, что оно сможет идентифицировать последние угрозы.
  3. Нажмите кнопку Start Combo Scan (Начать Сканирование), чтобы проверить ваш Mac на наличие вредоносных действий и проблем с производительностью..

    Combo Cleaner Mac scan progress

  4. Изучите результаты сканирования. Если в отчете написано “No Threats” (Нет угроз), то Вы правильно произвели ручной очистку и можете перейти к приведении в порядок Вашего веб-браузера, который, в свою очередь, может продолжать содержать последствия атаки вредоносного ПО (см. Инструкции выше).

    Combo Cleaner scan report – no threats found

  5. Если Combo Cleaner обнаружил вредоносный код, нажмите кнопку Remove Selected Items (Удалить Выбранные Объекты) и удалите силами утилиты зловредный WindowServer вместе с любыми другими вирусами, PUP (потенциально нежелательными программами) или ненужными файлами, которые не принадлежат вашему Mac..

    Combo Cleaner – threats found

  6. После того как вы дважды убедились, что вредоносное приложение удалено, в Вашем списке может всё ещё оставаться устранение неполадок на уровне браузера. Если ваш любимый браузер затронут, обратитесь к предыдущему разделу этой инструкции, чтобы вернуться к беспроблемному веб-серфингу.
92

Was this article helpful? Please, rate this.

There are no comments yet.
Authentication required

You must log in to post a comment.

Log in