Apprenez à désactiver l'alerte du service authentique Adobe sur Mac, qui peut être soit un dialogue légitime, soit une forme d'activité malveillante visant à manipuler les utilisateurs.
Qu'est-ce que l'avertissement Adobe Genuine Service Alert sur Mac ?
Chaque éditeur de logiciels digne de ce nom dispose de mécanismes pour contrer l'utilisation non autorisée de ses produits, c'est-à-dire au-delà du principe de licence. Bien que cette pratique soit largement interprétée comme un moyen de maintenir les droits de propriété intellectuelle, il y a une raison supplémentaire derrière cela. Un aspect important se résume à la sécurité. Les variantes piratées d'applications populaires, sans parler des imitations, sont notoirement peu sûres car elles peuvent ne pas recevoir les mises à jour critiques qui livrent des correctifs de vulnérabilité. En conséquence, les appareils sont plus susceptibles d'être infectés et de subir un vol de données en coulisses.
Adobe, la grande entreprise de logiciels célèbre pour ses outils de graphisme, de marketing et de gestion de documents, soutient son modèle basé sur les licences à travers une série de dialogues pop-up tels que l'Adobe Genuine Service Alert. Semblable à son homologue plus connu, la notification Adobe Genuine Software Integrity Service, celui-ci informe les utilisateurs de Mac d'une désactivation imminente de leur solution non authentique et souligne les risques potentiels de continuer à l'utiliser.
Cet avertissement se présente sous quelques variantes qui diffèrent légèrement dans leur formulation. Comme mentionné précédemment, l'aspect sécurité de la question domine le récit. Dans certains cas, le pop-up soulignera que l'utilisation de logiciels Adobe non authentiques est susceptible d'entraîner des dysfonctionnements, des fonctionnalités manquantes ainsi que des problèmes de performance et de stabilité. De nombreux clients ne savent pas qu'ils ont installé une édition piratée, et ce qui est plus intéressant, la notification sera également là si une personne a eu recours à des marchés ou des revendeurs non autorisés pour obtenir leur application. Pour revenir au point, voici les manifestations les plus courantes de la routine d'alerte :
- “You have one or more unlicensed Adobe apps on your device. Unlicensed apps may contain malware that expose your files and personal data to security risks.”
- “You have one or more non-genuine Adobe apps on your device. Using non-genuine Adobe apps can increase your risk of malware and viruses.”
- “You have one or more unlicensed apps that will be disabled soon. Avoid disruptions and switch to genuine Adobe apps today.”
Dans la plupart des scénarios, l'utilisateur est informé du temps restant avant que son produit cesse de fonctionner à moins qu'il n'achète un abonnement valide. Cela semble être une manière assez intrusive de gérer les problèmes de licence, mais il doit y avoir une raison forte pour laquelle Adobe le fait.
À ce propos, la société déconseille de désactiver le service Adobe Genuine (AGS), car il aide les gens à rester informés du statut de leurs applications et ajoute une couche de sécurité à l'expérience utilisateur. Cependant, si les alertes sont absolument intolérables, il existe un moyen de purger définitivement l'AGS grâce à un désinstalleur natif que l'on peut trouver ici : Utilitaires > Adobe Genuine Service > AdobeCleanUpUtility. Mais encore une fois, il vaut mieux réfléchir à deux fois avant d'emprunter cette voie, pour les raisons évoquées ci-dessus.
Alors que la tactique d'interaction utilisateur quelque peu invasive du côté de l'éditeur est compréhensible, certaines personnes rencontrent des incohérences et des difficultés bizarres pour arrêter l'alerte Adobe Genuine Service de s'afficher à répétition. L'une des bizarreries est que le pop-up peut continuer à apparaître même après la désinstallation de tous les composants logiciels non licenciés du Mac. De plus, les occurrences de l'avertissement peuvent être isolées à un navigateur web - c'est un drapeau rouge qui signale une activité malveillante sur le Mac. Les applications nuisibles imitent souvent des logiciels légitimes et populaires pour augmenter les chances que les victimes tombent dans les plans de leurs créateurs.
Lorsque vous êtes confronté à de vraies alertes AGS, les solutions pour les arrêter sont les suivantes : activer la copie du produit ; ou utiliser une application de pare-feu tierce telle que LuLu ou Little Snitch pour bloquer toutes les connexions Adobe sortantes ou les tâches de vérification associées. Si vous soupçonnez une interférence malveillante, comme c'est le cas avec les notifications spécifiques au navigateur, il est préférable de rechercher le coupable du logiciel publicitaire qui pourrait déclencher ces pop-ups, en premier lieu. Les paragraphes suivants aideront à déterminer si l'alerte Adobe Genuine Service sur votre Mac est un problème de sécurité et éclaireront sur les méthodes pour prendre soin de la situation.
Suppression manuelle de l'Adobe Genuine Service Alert sur Mac
Les étapes énumérées ci-dessous vous guideront dans la suppression de cette application malveillante. Veillez à suivre les instructions dans l'ordre indiqué.
- Cliquez sur le menu Aller dans la barre de recherche de votre Mac et sélectionnez Utilitaires comme indiqué ci-dessous.
- Repérez l'icône du Moniteur d'activité sur l'écran Utilitaires et cliquez deux fois dessus.
- Dans l'application Moniteur d'activité, recherchez un processus qui semble suspect. Pour affiner votre recherche, concentrez-vous sur les entrées inconnues et gourmandes en ressources de la liste. Gardez à l'esprit que son nom n'est pas nécessairement lié à la manière dont la menace se manifeste, vous devrez donc faire confiance à votre propre jugement. Si vous identifiez le coupable, sélectionnez-le et cliquez sur l'icône "Quitter" dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Lorsqu'un dialogue de suivi s'ouvre et vous demande si vous êtes sûr de vouloir quitter le processus de résolution des problèmes, sélectionnez l'option "Forcer à quitter".
- Cliquez à nouveau sur l'icône du menu Aller dans le Finder et sélectionnez Aller au dossier. Vous pouvez également utiliser le raccourci clavier Commande-Majuscule-G.
- Tapez /Bibliothéque/LaunchAgents dans le dialogue de recherche de dossiers et cliquez sur le bouton Aller.
- Examinez le contenu du dossier LaunchAgents pour détecter les éléments douteux. Sachez que les noms des fichiers générés par des logiciels malveillants peuvent ne pas donner d'indices clairs qu'ils sont malveillants, vous devez donc rechercher les entités récemment ajoutées qui semblent s'écarter de la norme.
À titre d'illustration, voici plusieurs exemples de LaunchAgents liés aux infections courantes de Mac : com.updater.mcy.plist, com.avickUpd.plist, et com.msp.agent.plist. Si vous repérez des fichiers qui n'appartiennent pas à la liste, allez-y et faites-les glisser vers la Corbeille.
- Utilisez à nouveau la fonction de recherche pour accéder au dossier nommé ~/Bibliothéque/Application Support (notez le symbole tilde placé avant le chemin d'accès).
- Lors de l'ouverture du répertoire de l'Application Support, identifiez les dossiers suspects récemment générés dans celui-ci et envoyez-les à la Corbeille. Un conseil rapide est de rechercher les éléments dont le nom n'a rien à voir avec les produits ou les applications Apple que vous avez sciemment installés. Quelques exemples de noms de dossiers malveillants connus sont com.AuraSearchDaemon, ProgressSite et IdeaShared.
- Entrez la chaîne ~/Bibliothéque/LaunchAgents (n'oubliez pas d'inclure le tilde) dans la zone de recherche Aller au dossier.
- Le système affichera les LaunchAgents résidant dans le répertoire Home de l'utilisateur actuel. Recherchez les éléments douteux suivants liés au logiciel malveillant de l'Adobe Genuine Service Alert : com.ConnectionCache.service.plist, com.digitalprotection.emcupdater.plist, com.mulkey.plist, com.nbp.plist et com.sys.system.plist. Faites glisser ces fichiers vers la Corbeille.
- Tapez /Bibliothéque/LaunchDaemons dans le champ de recherche Aller au dossier.
- Dans le chemin LaunchDaemons, essayez d'identifier les fichiers que le logiciel malveillant utilise pour persister. Plusieurs exemples de ces éléments recadrés par des infections Mac sont com.ConnectionCache.system.plist, et com.mulkeyd.plist. Supprimez immédiatement les fichiers incomplets.
- Cliquez sur l'icône du menu Aller dans le Finder de votre Mac et sélectionnez Applications dans la liste.
- Trouvez l'entrée d'une application qui n'y a manifestement pas sa place et déplacez-la vers la Corbeille. Si cette action nécessite votre mot de passe d'administrateur pour confirmation, allez-y et saisissez-le.
- Afficher le menu Apple et sélectionnez Préférences Système.
- Passez à la rubrique Utilisateurs et groupes et cliquez sur l'onglet Ouverture.
Le système affichera la liste des éléments lancés au démarrage de l'ordinateur. Localisez l'application potentiellement indésirable à cet endroit et cliquez sur le bouton "-" (moins). - Sélectionnez maintenant Profiles sous Préférences Système. Recherchez un élément malveillant dans la barre latérale de gauche. Plusieurs exemples de profils de configuration créés par des logiciels publicitaires Mac comprennent AdminPrefs, TechSignalSearch, MainSearchPlatform et Safari Preferences. Sélectionnez l'entité incriminée et cliquez sur le signe moins en bas pour l'éliminer.
Si votre Mac a été infiltré par un logiciel publicitaire, l'infection continuera très probablement de sévir sur votre navigateur web par défaut, même après que vous ayez supprimé l'application sous- jacente et ses composants éparpillés dans le système. Utilisez les instructions de nettoyage du navigateur ci-dessous pour faire face aux conséquences restantes de cette attaque.
Désactiver l'Adobe Genuine Service Alert dans le navigateur web sur Mac
Pour commencer, les paramètres du navigateur web pris en charge par l'alerte Adobe Genuine Service doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut. Bien que cela efface la plupart de vos personnalisations, votre historique de navigation sur le web et toutes les données temporaires stockées par les sites web, l'interférence malveillante devrait également être terminée. Voici un aperçu des étapes pour compléter cette procédure :
- Supprimer le pop-up de l'alerte Adobe Genuine Service dans Safari
- Ouvrez le navigateur et allez dans le menu Safari. Sélectionnez Préférences Système dans la liste déroulante.
- Une fois l'écran Préférences Système affiché, cliquez sur l'onglet Avancées et activez l'option «Afficher le menu de Développement dans la barre des menus».
- Maintenant que l'entrée Développer a été ajoutée au menu Safari, développez-la et cliquez sur Vider les caches.
- Sélectionnez maintenant Historique dans le menu Safari et cliquez sur Effacer l'historique dans la liste déroulante.
- Safari affichera un dialogue vous demandant de préciser la période de temps à laquelle cette action s'appliquera. Sélectionnez tout l'historique pour garantir un effet maximal. Cliquez sur le bouton Effacer l'historique pour confirmer et quitter.
- Retournez dans le système Safari Préférences et cliquez sur l'onglet Confidentialité en haut de la page. Trouvez l'option qui dit Gérer les données du site Web et cliquez dessus.
- Le navigateur affichera un écran de suivi énumérant les sites web qui ont stocké des données sur vos activités sur Internet. Ce dialogue comprend en outre une brève description de l'effet de la suppression : il se peut que vous soyez déconnecté de certains services et que vous rencontriez d'autres changements de comportement des sites web après la procédure. Si vous êtes d'accord avec cela, allez-y et cliquez sur le bouton Tout supprimer.
- Redémarrer Safari.
- Ouvrez le navigateur et allez dans le menu Safari. Sélectionnez Préférences Système dans la liste déroulante.
- Désactiver l'alerte Adobe Genuine Service dans Google Chrome
- Ouvrez Chrome, cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome (⁝) dans la partie supérieure droite de la fenêtre, et sélectionnez Paramètres dans la liste déroulante.
- Dans le volet Paramètres, sélectionnez Paramètres avancés.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section Réinitialiser les paramètres.
- Confirmez la réinitialisation de Chrome dans une boîte de dialogue qui apparaîtra. Une fois la procédure terminée, relancez le navigateur et vérifiez l'absence de logiciels malveillants.
- Ouvrez Chrome, cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome (⁝) dans la partie supérieure droite de la fenêtre, et sélectionnez Paramètres dans la liste déroulante.
- Supprimer l'alerte Adobe Genuine Service dans Mozilla Firefox
- Ouvrez Firefox et allez dans Aide - Informations de dépanage (ou tapez about:support dans la barre d'URL et appuyez sur Entrée).
- Sur l'écran Informations de dépannage, cliquez sur le bouton Réparer Firefox.
- Confirmez les changements prévus et redémarrez Firefox.
- Ouvrez Firefox et allez dans Aide - Informations de dépanage (ou tapez about:support dans la barre d'URL et appuyez sur Entrée).
Débarrassez-vous de l'Adobe Genuine Service Alert sur Mac en utilisant l'outil de suppression Combo Cleaner.
Le logiciel de maintenance et de sécurité pour Mac appelé Combo Cleaner est un outil unique pour détecter et supprimer le virus Adobe Genuine Service Alert. Cette technique présente des avantages considérables par rapport au nettoyage manuel, car l'utilitaire reçoit des mises à jour horaires des définitions de virus et peut repérer avec précision même les infections Mac les plus récentes.
Par ailleurs, la solution automatique trouvera les fichiers principaux du logiciel malveillant au plus profond de la structure du système, ce qui pourrait autrement être difficile à localiser. Voici un aperçu de la manière de résoudre le problème de Adobe Genuine Service Alert à l'aide de Combo Cleaner :
- Télécharger Combo Cleaner installer. Lorsque cela est fait, double-cliquez sur le fichier combocleaner.dmg et suivez les instructions pour installer l'outil sur votre Mac.
En téléchargeant les applications recommandées sur ce site web, vous acceptez nos Termes et Conditions et notre Politique de Confidentialité. Le scanner gratuit vérifie si votre Mac est infecté. Pour vous débarrasser des logiciels malveillants, vous devez acheter la version Premium de Combo Cleaner.
- Ouvrez l'application à partir de votre Launchpad et lancez son exécution pour mettre à jour la base de données des signatures de logiciels malveillants afin de vous assurer qu'elle peut identifier les dernières menaces.
- Cliquez sur le bouton Démarrer l'analyse pour vérifier que votre Mac ne présente pas d'activité malveillante ni de problèmes de performances.
- Vérifiez les résultats de l'analyse. Si le rapport indique "Aucune menace", vous êtes alors sur la bonne voie avec le nettoyage manuel et vous pouvez procéder en toute sécurité au nettoyage du navigateur web qui risque tout de même de continuer à agir bizarrement en raison des effets secondaires de l'attaque du logiciel malveillant (voir les instructions ci-dessus).
- En cas de détection d'un code malveillant par Combo Cleaner, cliquez sur le bouton "Supprimer les éléments sélectionnés" et lancez la suppression de la menace Adobe Genuine Service Alert ainsi que de tout autre virus, PPI (programme potentiellement indésirable) ou fichier indésirable n'appartenant pas à votre Mac.
- Une fois que vous vous êtes assuré à deux reprises que l'application malveillante est désinstallée, la résolution des problèmes au niveau du navigateur peut encore figurer sur votre liste de tâches à accomplir. Si votre navigateur préféré est affecté, reportez-vous à la section précédente de ce tutoriel pour revenir à une navigation sans problème sur le web.
